geld terug ns Geen verder een mysterie

geld terug ns Geen verder een mysterie

Blog Article

Cruciaal om te begrijpen: indien jouw zonder omreisadvies met NS besluit om te zwerven betreffende ons overige vervoerder dan zijn die onkosten voor jouw eigen rekening

Bijvoorbeeld gezegd heb jouw in overeenstemming met Europese regels pas recht op compensatie van 60 minuten, doch een NS keert verder voor kortere vertragingen een vergoeding uit.

"Ingeval je in dit Hilton of Okura hebt geslapen is het ook niet behoorlijk." Echt om te weten uiteraard; je hebt in principe wel recht op ons vergoeding wegens een noodzakelijke overnachting - maar hou het beschaafd.

Als jouw door een storing, vertraging ofwel gemiste aansluiting vertraging oploopt gedurende een treinreis heb jouw recht op geld terug voor vertraging. Je ontvangt dan ons deel ofwel het gehele bedrag terug van je treinticket ter compensatie van het ongemak.

In uitzonderlijke (individuele) gevallen kunnen we besluiten een taxi ingeval alternatief vervoer in te zetten. Wij organiseren vervolgens ons taxi wegens jou. Neem hiertoe aanraking op betreffende een NS medewerker op het station ofwel betreffende de klantenservice (bijv. via de Bediening & Alarmzuil op het perron) om te vragen of het in je specifieke situatie betreffende inzet kan zijn.

Is een vertraging ontstaan omdat de trein met ons andere vervoerder ook niet op tijd reed? Dan heb jouw geen recht op de NS-regeling Geld terug bij vertraging. Die regeling is alleen met toepassing als de NS-trein welke je neemt op basis met de tevoren bepaalde optimale reisroute naar dit bestemmingsstation (of overstapstation naar verschillende vervoerder), ten minste 30 minuten later arriveert dan in de jaardienstregeling staat vermeld.

Het is ook niet toegestaan en zeker zal de conducteur ofwel Protectie en Bediening (V&S)-medewerker je ons kaartje verkopen en daarenboven de wettelijke verhoging van €50 in rekening leveren in overeenstemming met onze voorwaarden.​

Als ons trein vertraging heeft of uitvalt, bagage zoekt raakt ofwel ons treinreiziger gewond raakt, heeft een reiziger bepaalde trein vertraagd rechten. Die zijn geregistreerd in een Europese Verordening 1371/2007.

In die scenarios bezit u dan ook echter geen recht op schadevergoeding, maar wel op terugbetaling met de ticket of voortzetting betreffende de toer via ons omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel geraken ook niet als buitengewone omstandigheden beschouwd.

Mits de spoorwegonderneming u dan ook desalniettemin niet in 100 minuten na dit geplande vertrek aangaande een vertraagde trein op de hoogte stelt over de beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u dan ook het recht om buiten toestemming van een spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te produceren betreffende andere openbaarvervoersdiensten, d.

Heb jouw jouw e-ticket of mobile ticket niet voor NS gekocht, maar bedroeg jouw vertraging bij NS immers miniem 30 minuten?  Jouw kan ons aanvraag wegens teruggave via de hierboven genoemde online kanalen indienen ingeval je e-ticket ofwel mobile ticket gekocht kan zijn voor:

Ga hiertoe naar Mijn NS.nl en ga in de reishistorie de trektocht waarmee je vertraging opliep. Vul daarna dit websites formulier in. In enkele weken zou jouw met NS behoren te beluisteren ofwel je claim goedgekeurd kan zijn.

genoemd. In dit algemeen is die regeling niet zo gunstig dan de regeling voor binnenlands treinverkeer. De regeling over NS International kan zijn over inzet op een volgende verbindingen:

Mits je in het begin via een NS-traject reist en er vertraging oploopt – terwijl de internationale trein wél op tijd rijdt – ontvang jouw géén compensatie vanwege de internationale trektocht. In het geval kun je immers voor een binnenlandse tak aangaande een NS terug.